Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

1. MOA: MOA, gevestigd te Bussum, KvK-nummer 72670339.
2. Klant: degene met wie MOA een overeenkomst is aangegaan voor dienstverlening en de verkoop van producten.
3. Product: de goederen die door MOA aan klant worden verkocht.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen MOA en klant tot (i) het uitvoeren van dienstverlening dan wel (ii) het (in het kader van de dienstverlening) verkopen en leveren van producten door MOA aan klant.
5. Dienstverlening: het door MOA vervaardigen van zwangerschapsbeeldjes en aanverwante beeldjes, één en ander in de ruimste zin van het woord.

Artikel 2 – Toepasselijkheid 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens MOA.
2. MOA en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. MOA en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en andere uitingen van MOA zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders is aangegeven. MOA is nimmer verplicht verzoeken te aanvaarden en/of uit te voeren.

 Artikel 4 – Prijzen

1. MOA hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. MOA mag de prijzen van haar diensten en producten op haar website en in andere uitingen altijd wijzigen. 
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die MOA niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen. 
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
5. Voor het maken van een afspraak via de website van MOA worden €25,- reserveringskosten in rekening gebracht. Deze kosten worden op de prijs van het product in mindering gebracht op het moment van betaling.
6. Klant dient minimaal 72 uur voor de afspraak melding te maken van eventuele afzegging. Bij iedere afzegging wordt €12.50 administratiekosten in mindering gebracht. Wanneer de afspraak niet of niet tijdig wordt geannuleerd, wordt €25,- reserveringskosten als bedoeld in Artikel 4.5 als zijnde wegblijftarief, dat wil zeggen ter compensatie van administratie kosten en gederfde inkomsten, niet aan klant uitbetaald. In het geval van medische overmacht kan de afspraak te allen tijde kosteloos worden afgezegd.

Artikel 5 – Betalingen en betalingstermijn

1. De klant rekent producten direct af in de winkel of binnen 10 dagen via overboeking.

Artikel 6 – Recht van reclame 

1. Klant is verplicht binnen 10 werkdagen na aflevering van de producten te controleren of de afgeleverde producten geen uitwendige gebreken vertonen en overeenstemmen met de omschrijving op de pakbon. Indien klant niet uiterlijk binnen twee werkdagen na vermelde termijn schriftelijk melding via het e-mailadres ‘info@moastudios.nl’ heeft gemaakt van discrepantie tussen de afgeleverde producten en de omschrijving op de pakbon en/of uitwendige gebreken, worden de omschrijving op de pakbon en de afgeleverde producten geacht met elkaar overeen te stemmen naar aard en aantal en de afgeleverde producten door klant onvoorwaardelijk te zijn aanvaard.
2. Indien klant van mening is dat de producten niet de eigenschappen bezit die hij op grond van de overeenkomst mocht verwachten, dient klant dit onverwijld nadat hij de eventuele discrepantie heeft vastgesteld of redelijkerwijs had kunnen vaststellen, aan MOA schriftelijk mede te delen, waarbij klant een gedetailleerde beschrijving van de geconstateerde discrepantie geeft.
3. Indien klant (tijdig) melding maakt van een eventuele discrepantie tussen de geleverde producten en hetgeen klant redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mocht verwachten, zal MOA deze melding schriftelijk bevestigen aan klant. MOA zal ter zake zo spoedig mogelijk in overleg treden met klant en het nodige onderzoek verrichten, waarbij klant MOA binnen twintig dagen nadat de melding bij MOA bekend is in de gelegenheid dient te stellen de eventuele discrepantie vast te (laten) stellen.
4. Reclames geven aan klant niet het recht zijn betalingsverplichting(en) op te schorten.
5. Indien MOA een reclame gegrond bevindt, zal MOA naar eigen inzicht (1) een schadevergoeding tot ten hoogste de factuurwaarde van de betrokken producten betalen of (2) de betrokken producten gratis vervangen.
6. Wanneer de klant in verzuim is, mag MOA het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
7. De klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3. 

Artikel 7 – Herroepingsrecht 

1. Retourneren van de producten is uitgesloten gezien de producten gepersonaliseerd maatwerk betreffen en de producten tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van klant.

 

Artikel 8 – Retentierecht 

1. MOA kan gebruik maken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant bij zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen van MOA heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. 
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de klant nog geld moet betalen aan MOA.
3. MOA is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud 

1. MOA blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alle openstaande facturen van MOA met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan MOA gebruik maken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. 
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren. 
4. Wanneer MOA gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag MOA van de klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 10 – Levering

1. Levering van bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres. 
2. Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag MOA zijn verplichtingen opschorten totdat de klant betaalt.
3. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de klant een verlate levering niet aan MOA kan tegenwerpen.

Artikel 11 – Levertijd 

1. De levertijden van MOA zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van MOA.
3. De klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer MOA later levert dan is afgesproken. De klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer MOA niet binnen 30 dagen na afgesproken leverdatum kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de klant en MOA iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 12 – Feitelijke levering

1. De klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 13 – Transportkosten 

1. De klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de klant en MOA schriftelijk iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 14 – Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan hij MOA niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan MOA. Doet de klant dit niet, dan kan hij MOA niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 15 – Dienstverlening MOA

1. MOA heeft ten aanzien van de uitvoering van alle overeenkomsten een inspanningsverplichting en géén resultaatsverplichting. Ten aanzien van de dienstverlening geldt dat het een creatief proces is en MOA daarin creatieve keuzes kan maken.
2. Alle door MOA genoemde en/of overeengekomen (leverings)termijnen voor dienstverlening zijn naar beste weten vastgesteld, doch zijn nimmer bindend of fatale termijnen. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen termijn brengt MOA niet in verzuim noch levert dan ook een toerekenbare tekortkoming op. Bij overschrijding van enige termijn zal MOA de dienstverlening ten gunste van klant alsnog uitvoeren.
3. Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan MOA aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan MOA worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan MOA zijn verstrekt, heeft MOA het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan klant in rekening te brengen.
4. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fases zal worden uitgevoerd, kan MOA de uitvoering van die onderdelen, die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 16 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen alle facturen van MOA binnen 30 dagen na de factuurdatum daarvan of zo veel eerder als door MOA zal worden aangegeven, te worden voldaan op de door MOA aangegeven wijze zonder enig recht op korting en/of verrekening. MOA is gerechtigd aan klant per deellevering een factuur te sturen.
2. Alle kosten verband houdende met (het uitvoeren van) de betaling, waaronder tevens begrepen het eventueel verschaffen van zekerheid, komen voor rekening van klant.
3. Na het verstrijken van de onder artikel 16.1 bedoelde termijn is klant automatisch en zonder dat ingebrekestelling vereist zal zijn in verzuim. MOA is alsdan gerechtigd haar werkzaamheden voor klant op te schorten.
4. Indien klant nalatig blijft de vordering te voldoen, kan MOA de vordering uit handen geven, in welk geval klant tevens gehouden is tot vergoeding van buitengerechtelijke- en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verbandhoudende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen te allen tijde nooit minder dan €40,00.
5. Klant is nimmer gerechtigd (pretense) vordering(en) op MOA te verrekenen met schulden aan MOA.
6. Indien klant het bedrag van de factuur betwist, dient hij zijn bezwaren binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan MOA mee te delen, bij gebreke waarvan dit recht komt te vervallen.

Artikel 17 – Vrijwaring

1. De klant vrijwaart MOA tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door MOA geleverde producten en/of diensten. 

Artikel 18 – Klachten

1. De klant moet een door MOA geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant MOA daarvan op de hoogte stellen binnen 7 dagen na het vaststellen van de tekortkoming. 
3. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat MOA hierop gepast kan reageren. 
4. De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de klant en MOA.
5. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de klant niet eisen dat MOA andere werkzaamheden gaat verrichten dan afgesproken.

Artikel 19 – Inschakeling derden

1. Het staat MOA steeds vrij voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
2. Bij het inschakelen van derden zal MOA steeds zorgvuldig te werk gaan. MOA is echter niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen van derden.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer MOA een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst. 

Artikel 21 – Aansprakelijkheid MOA

1. MOA is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van producten door klant, bijvoorbeeld door onjuiste montage of onjuist gebruik.
2. MOA is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, ontstaan uit hoofde van, door of in verband met de uitvoering van dienstverlening en/of de verkoop en/of levering van producten aan klant, behoudens opzet en grove schuld aan de zijde van MOA.
3. MOA is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat MOA bij de uitvoering van de overeenkomst is uitgegaan van door klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar was of behoorde te zijn.
4. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan deze Overeenkomst.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting. 

Artikel 22 – Vervaltermijn

1. Elk recht van de klant op schadevergoeding van MOA vervalt 1 maand na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 23 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van MOA door de klant niet aan MOA kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht. 
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   – een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   – wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   – stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   – computer­virussen
   – stakingen
   – overheidsmaatregelen
   – vervoersproblemen
   – slechte weersomstandigheden
   – werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor MOA 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat MOA kan nakomen. 
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 60 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de klant als MOA de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken. 
5. MOA hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de klant te betalen, ook niet wanneer MOA hiervan voordeel heeft. 

 

Artikel 24 – Wijziging overeenkomst 

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de klant en MOA de overeenkomst aanpassen. Dit geldt niet voor producten die de klant heeft gekocht. 

Artikel 25 – Beëindiging & ontbinding

1. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar te kort schiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
2. MOA kan de uitvoering van haar werkzaamheden zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten, indien klant tekortschiet in haar (betalings)verplichting(en) of aan MOA ter kennis gekomen omstandigheden MOA goede grond geven te vrezen dat klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen, al dan niet voorlopig, surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd. MOA zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
3. Ingeval van nietigheid van een of meer bepalingen uit een tussen MOA en klant geldende rechtsbetrekkingen dan wel in deze algemene voorwaarden zullen partijen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Artikel 26 – Wijziging algemene voorwaarden

1. MOA mag deze algemene voorwaarden wijzigen. 
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag MOA altijd doorvoeren. 
3. Ingrijpende wijzigingen zal MOA zo veel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen. 

Artikel 27 – Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met MOA aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van MOA. 
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW. 

Artikel 28 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden. 
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat MOA bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 29 – Privacy

1. Op de overeenkomst is de privacyverklaring van MOA van toepassing.
2. MOA behoudt het recht om de privacyverklaring van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen.

Artikel 30 –  Intellectuele en industriële eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door MOA geleverde producten en/of haar dienstverlening, berusten bij MOA, dan wel haar licentiegevers.
2. MOA is bevoegd om zonder voorafgaande toestemming aan klant, foto’s van producten als resultaat van de dienstverlening op haar website en sociale media kanalen te plaatsen.
3. Het is klant uitdrukkelijk verboden producten, maar ook andere zaken waar intellectuele eigendomsrechten van MOA op rusten, waaronder mede computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van MOA, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
4. MOA verstrekt bij de levering van de producten nimmer de digitale scan welke in het kader van de dienstverlening is gemaakt.

Artikel 31 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de klant en MOA is Nederlands recht van toepassing. 
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van MOA is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de klant en MOA, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 16 november 2023.